Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi bảo vệ ra sao

f8acca chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cá nhânTuân thủ pháp luật Việt NamYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý
f8acca Dữ liệu của bạn — chúng tôi bảo vệ ra sao
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của f8acca không phải văn bản để đọc rồi bỏ qua. Mỗi điểm dưới đây gắn với một quy trình cụ thể mà đội vận hành thực hiện mỗi ngày, từ khâu xác minh ví đến lưu trữ nhật ký đăng nhập.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin số tài khoản ví không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Kiểm soát cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa sau thời gian quy định. Bạn có thể chủ động yêu cầu xóa sớm hơn qua biểu mẫu trong mục Cài đặt.

Xác minh trước khi thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — số điện thoại, ví liên kết, địa chỉ email — đều cần xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký để ngăn thay đổi trái phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính qua OTP trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web f8acca trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat để kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email riêng tư Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email; ghi rõ loại yêu cầu và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — không cần gọi điện hay ra cửa hàng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, ví liên kết và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch để đối soát nạp rút. Mã PIN và mật khẩu ví hoàn toàn ở phía ứng dụng ví của bạn, không qua máy chủ của chúng tôi.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi gửi báo cáo về email của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Cookie phiên giúp bạn tiếp tục đăng nhập khi chuyển thiết bị. Xóa cookie chỉ đăng xuất phiên đó; dữ liệu tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và thông báo khi hoàn tất.

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trong tài khoản và gửi email đến địa chỉ đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.